El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) es una herramienta que permite al usuario externo contar con un mecanismo de comunicación directo con los diferentes niveles de nuestra Clínica, los cuales expresan sus necesidades y expectativas para la prestación de los servicios médicos asistenciales y el mejoramiento del mismo. Esto conlleva a centrar nuestras decisiones en la búsqueda de la satisfacción del usuario externo e interno, implementando nuevas ideas y políticas a través de la identificación de problemas, causas y soluciones.
Sugerencias, Quejas y Reclamos Si usted está interesado en presentar un Agradecimiento, Sugerencia y/o Queja, para obtener servicios con calidad, una buena atención por parte de los servidores de nuestra institución, la clínica ha dispuesto buzones en todos los pisos para que usted nos manifieste una información precisa y oportuna sobre la atención recibida.
(Horarios & Recomendaciones)
Lunes a Domingo
10 a.m. a 12.00 horas y 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Durante su visita siga estos consejos:
Colabore con el personal, respetando las indicaciones del equipo de salud. Esto ayudará a una más rápida recuperación de su familiar o amigo y a un adecuado trabajo de nuestros funcionarios.
Durante la visita, recuerde que hay otras personas que desean estar en un ambiente tranquilo.
En la sala de hospitalización, siga las indicaciones que le dará el equipo de salud para realizar procedimientos a pacientes.
La alimentación de las personas hospitalizadas está definida por indicación médica. Para asegurar la pronta mejoría. No lleve otras comidas sin consultarlo con el equipo de salud.
Los horarios de visitas y el número de visitantes por paciente en cada habitación, esta establecido por favor acoja estas normas.
El hospital también es suyo, ayúdenos a cuidarlo. Necesitamos contar con espacios limpios y ordenados.
Use los baños públicos habilitados para las visitas. Para proteger la salud de su familiar, no use los baños de las personas hospitalizadas.
No lleve animales, niños menores de 15 años al hospital ni ingrese con flores a las salas de hospitalización. Consulte al equipo de salud.
Respete las normas del establecimiento y al personal que cuida de su familiar.
Ante dudas o problemas consulte al equipo de salud y también en el SIAU: Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias. Recuerde que en este mismo lugar se reciben las felicitaciones al equipo de salud.
Muy importante: Si usted está enfermo no visite a personas hospitalizadas.